Communication dans le secteur du luxe – Certificat

Compétences

Présentation

Objectifs

A la fin de la formation, le participant sera capable :

• d’appréhender le marché du luxe comme un système dynamique et interactif et d’en connaître les spécificités ;
• d’identifier et de caractériser les publics spécifiques du marché du luxe ;
• de concevoir et de mettre en œuvre un plan de communication et une stratégie de marque spécifiques aux produits et services haut de gamme ;
• de choisir le média mix en cohérence avec ses objectifs marketing ;
• d’implémenter un véritable marketing relationnel spécifique à ce marché via de l’événementiel, de l’expérientiel, des RP, des e-RP,… ;
• de devenir expert des stratégies et supports digitaux pour une marque de luxe ;
• de choisir des indicateurs de performance et de mesurer les retombées des actions de communication mises en place.

Public cible

Le certificat s’adresse tant aux porteurs de projets qu’aux jeunes diplômés désirant entrer dans le secteur du luxe.
Il est ouvert :

• aux titulaires d’un diplôme de l’enseignement supérieur pouvant justifier de minimum 3 ans d’expérience en communication et/ou marketing;
• aux titulaires d’un bachelier ou d’un master en communication/marketing.

Programme

CONTEXTE ET ENJEUX

Le luxe est un marché en grande transition. Le récent rapport sur le luxe de KPMG évoque une nouvelle ère, marquée par l’innovation, la durabilité et un bouleversement des habitudes d’achat. Par ailleurs, le numérique et l’IA bousculent les perspectives tant à long qu’à court terme.
De nombreux défis donc, qui affirment d’autant plus le besoin d’une approche toute particulière, faite d’attentions et de codes spécifiques. Cette formation se veut actuelle, ancrée dans le secteur. Elle dépasse les notions et insights théoriques pour se centrer sur le management de marque et les outils (digitaux) actuels.

VISITES & RENCONTRES

Direction Paris !

Un samedi entier donnera le coup d’envoi de cette formation et sera consacré à une plongée dans le monde du luxe. À cette occasion, vous serez guidés dans plusieurs lieux emblématiques comme la Galerie mythique et flambant neuve de Dior, l’Avenue Montaigne son histoire et ses spectaculaires Flagship Stores, la Maison Joseph Duclos rue Faubourg Saint-Honoré,… afin d’appréhender « sur le terrain », les particularités du secteur. Les notions de culture, d’internationalisation, les affinités du luxe avec l’art et l’artisanat seront abordés à l’occasion de cette journée inspirante.

Dans les secrets de la plus ancienne maison de maroquinerie de luxe au monde

Au contact des équipes de communication et de marketing de la maison Delvaux, vous découvrirez cette marque pionnière du sac à main en cuir moderne. Depuis sa création à Bruxelles il y a deux siècles, jusqu’à son rachat par le géant suisse du luxe Richemont, en passant par son incroyable résilience et sa créativité en temps de crises, l’histoire de Delvaux vous sera comptée au travers de la visite de son musée, de son atelier et de son Headquarter à l’Arsenal.

Soirées spécialisées

• Emphase sur le seul produit de luxe qui n’a pas de marque : le diamant avec Noemi Rubin Directrice Rubin and Zonen
• Plongée au cœur de la gastronomie de luxe au sein de la prestigieuse adresse du Comme chez Soi, au contact de Laurence Rigolet et de Barbara Kantor, co-fondatrice de Louchebem, agence spécialisée en gastronomie et métiers de bouche qui accompagne de nombreux chefs de renom.
• Rencontre avec le BEL, le Brussels Expertise Labels, via son exposition éphémère. Le BEL rassemble plus de 50 maisons bruxelloises qui représentent l’excellence, l’élégance, la passion et le respect du savoir-faire bruxellois et belge.
• Focus sur l’automobile de luxe, un secteur où tout repose sur la capacité à susciter une émotion sincère. L’excellence du produit seule ne suffit plus si elle ne s’accompagne pas d’une expérience véritablement ressentie…

Workshop – L’économie du luxe et les fondamentaux du brand management

Manager une marque de luxe requiert à la fois rigueur et compréhension approfondie des spécificités économiques du secteur. Quels sont les chiffres clés, les principaux acteurs, les enjeux actuels et ceux à venir ? Ce module dispensé par Sophie Naca, International brand & development strategist, Fondatrice de AYIN strategy, et ex Brand Business Director d’Armani beauty, se propose d’explorer en détail le rôle du brand managerau sein d’une maison de luxe : un métier exigeant, où le sens du détail, la maîtrise de l’image de marque et la cohérence stratégique sont essentiels. Nous aborderons les différentes étapes, ressources et compétences nécessaires pour assumer pleinement ce rôle central dans un univers en perpétuelle évolution.

PROGRAMME

La formation donnera la part belle aux visites et rencontres, notamment via une plongée dans l’univers du luxe parisien ainsi qu’une visite du musée et des ateliers Delvaux au siège de l’Arsenal à Bruxelles. Le programme sera ensuite organisé autour de l’appréhension des rôles de communication et brand managers d’une marque de luxe, compris ici comme le garant de la stratégie de communication d’une marque de prestige sur tous ses supports. Sept modules abordant les spécificités d’une distribution sélective et haut de gamme ainsi que les touchpoints adaptés aux codes du luxe compléteront la formation. Enfin, plusieurs soirées mettront l’emphase, au contact de marques prestigieuses, sur l’industrie automobile de luxe (Porsche, Bentley, Lamborghini,….), sur la gastronomie de luxe et sur le secteur du diamant.

1. Bienvenue dans l’extra-ordinaire !

Le marché du haut de gamme se distingue par une communication prenant en compte des critères spécifiques : rareté, prix élevé, sensualité, création, sens du détail, ancienneté, qualité, dimensions rêvées et imaginatives. Ce premier module sera consacré à la délicate tâche de délimitation d’un secteur qui refuse désormais bien souvent de se dénommer Le Luxe.

2. Luxe & Communication : codes, stratégies et inspirations

Qu’est-ce qui distingue l’industrie du luxe des autres industries, et comment ces spécificités se traduisent-elles dans la communication ? Ce module explore le vocabulaire propre au luxe, ses deux faces et sa dimension subjective, en mettant en lumière sa dépendance au contexte du consommateur et au type de valeur complexe recherché.

Le module analyse les trois cultures à combiner dans la communication du luxe (marque, designer et pays), ainsi que l’influence du pays d’origine sur les codes exprimés. Il aborde également les deux grandes cibles du secteur — le cœur de clientèle aisé et l’acheteur aspirationnel — et examine comment les nouveaux marchés et les nouvelles générations redéfinissent les codes de communication du luxe.

3. KPI’s et ROI hauts de gamme!

Quels indicateurs de performance accompagnent les actions de communication et de marketing des marques du secteur du luxe ? Le vrai luxe ne se départit pas d’un trade marketing opérationnel, lui aussi, haut de gamme. Comment construire un réseau retail? Quel est le rôle du retail manager ? Pourquoi tant d’emphase sur le clienteling ? Ce module abordera, depuis le point de vue de la vente, l’important point de vue du client !

4. Un média mix d’exception, du contenu avisé

Le média planning revêt une importance capitale dans la stratégie des marques de luxe. Quel format ? Quelle plate-forme ? Quels assets du global ? Quel usage de la data ? Ce quatrième module s’attachera spécifiquement à l’analyse de la communication digitale et aux enjeux d’une présence numérique pour les marques haut de gamme. Le luxe, qui s’était pourtant construit sur l’idée de rareté, joue désormais ouvertement la carte de l’ultra-accessibilité sur le territoire digital. Comment, dès lors, arriver à garder sa particularité à l’heure du partage en masse ? Comment les marques de luxe peuvent-elles se saisir des canaux digitaux que sont l’e-commerce et les réseaux sociaux ? Comment, par exemple, faire exister une marque comme Chanel sur une plateforme comme Amazon ? Comment, surtout, continuer à apporter de l’émotion à l’heure d’une consommation fragmentée sur écrans ? Quid, enfin, des innovations technologiques comme les essayages virtuels, le commerce conversationnel, les cyber mondes,… Un module en classe inversée durant lequel nous démarrerons de véritables briefings et apprendrons la veille technologique, pour nourrir les stratégies média de contenus créatifs et innovants.

5. Le soin d’une communication interne

Le haut de gamme possède ses codes de communication propres qui le distinguent au premier coup d’œil. Ce module s’attellera à présenter la manière dont cette communication externe est communiquée en interne. Comment, par exemple, un groupe Richemont, connu pour ses marques prestigieuses telles que Cartier, Delvaux et Montblanc, veille à la cohérence et au strict respect des valeurs d’excellence de chacune de ses maisons ? Quelle stratégie de communication est à l’œuvre ? Un expert en la matière présentera les outils et best practices via des exemples concrets.

6. Stratégies de communication événementielle du luxe 

Dans l’univers du luxe, l’événement ne se limite plus à une simple rencontre physique : il devient un véritable média, une plateforme de création de contenu et un levier stratégique de communication. Ce module explore comment les marques de luxe conçoivent et amplifient leurs événements pour en faire des outils puissants de désirabilité, d’image et d’influence. À travers des études de cas concrètes (Dior, Jacquemus, Cartier…), une boîte à outils opérationnelle, et un atelier pratique, les participants apprendront à structurer un plan de communication à 360° (avant, pendant et après l’événement), en intégrant storytelling, social media, RP et stratégie de contenu.

7. RP et e-RP : être un évangéliste

Comment répandre la bonne parole d’une marque ? De nos jours, le discours publicitaire laisse dubitatif et d’autant plus dans le secteur du luxe. C’est la raison pour laquelle les relations publiques pour ce genre de marques doivent consister en la création d’une personnalité, d’une aura forte, d’un storytelling afin de créer l’adhésion. Ce module sera l’occasion d’apprendre à identifier les relais d’influence (presse spécialisée, influenceurs,…) judicieux pour le marché du luxe en évitant les pièges des e-RP.

METHODE PEDAGOGIQUE

• groupe restreint d’étudiants afin d’assurer un suivi individuel
• équipe de formateurs uniquement composée de professionnels du secteur en activité ainsi que de professionnels de la communication et du marketing
• pédagogie axée sur le management de marque, chef d’orchestre des actions de communication
• ouverture d’horizons et pragmatisme : rencontres et visites d’entreprises du secteur du luxe belge
• workshops pratiques pour vous accompagner dans la mise en place d’une stratégie et d’un plan opérationnel

EVALUATION

L’évaluation prendra la forme d’une présentation orale et d’un dossier écrit relatifs à une stratégie de communication.

Le candidat pourra choisir soit de réaliser cette stratégie sur son propre projet professionnel/ entrepreneurial soit de se pencher sur un véritable briefing d’une marque de luxe. Il veillera à avoir mobilisé les différents modules de la formation et présentera divers supports de communication concrets.

Ce projet sera défendu dans le courant du mois de janvier devant un jury composé de formateurs.

Infos pratiques

PRIX

1 680 € (Une réduction de 10% est accordée aux étudiants et anciens étudiants de l’IHECS)

Aller-retour en train sur Paris inclus

Nous vous donnons la possibilité de payer en plusieurs fois grâce à un plan de paiement. Vous pouvez en faire la demande à l’adresse suivante: comptabilite@ihecs-academy.be

FINANCEMENT

Si vous travaillez au sein d’une asbl de la CP 329.02 ou 329.03, vous pouvez bénéficier d’une intervention de votre Fonds sectoriel, le Fonds 4S. L’intervention est à solliciter via l’action « clé sur porte ». Pour plus d’informations, rendez-vous sur leur site web : http://www.fonds-4S.org

Si votre employeur est une PME, vous pouvez demander une prime de formation via Economie-Emploi sur ce lien.

DUREE

Formation du 8 octobre 2026 au 28 janvier 2027 avec des sessions organisées du 8 octobre au 22 décembre 2026, suivies d’un coaching individuel le 7 ou 12 janvier et d’un jury le 26 ou 28 janvier 2027.

Deux soirées par semaine (généralement les mardis et jeudis de 18h00 à 21h00 – sauf exception) et deux samedis

DATES

Séance d’introduction le jeudi 8 octobre de 18h à 19h  en visioconférence.

Visite exclusive à Paris le 24/10 toute la journée.

Séances en semaine de 18h à 21h: 13/10, 16/10 (vendredi de 15h à 20h), 29/10, 03/11, 05/11, 10/11, 12/11 (18h à 20h30), 19/11, 24/11, 26/11, 01/12, 03/12 (18h à 20h30), 08/12, 10/12, 22/12

Workshop samedi le 31/10 de 10h à 16h et le 14/11 (horaire à confirmer)

VISITES EXCLUSIVES & SOIREES RENCONTRE ET TEMOIGNAGES

• La Galerie Dior, le Flagship store de Dior, l’Avenue Montaigne et la Maison Joseph Duclos à Paris le 24/10
• L’industrie du Diamant à Anvers le 16/10
• Mix: rencontre avec le Brussels Expertise Labels le 14/11
• L’Arsenal : musée, atelier et Headquarter de Delvaux le 17/12 (De 17h à 20h)
• Le restaurant étoilé le Comme chez Soi le 08/12
• Le cercle d’affaire The Mérode le 10/12

LIEU

Campus Reyers
Boulevard Auguste Reyers 80
1030 Bruxelles

TYPE DE CERTIFICATION

Certificat de participation.

IHECS Academy reconnaît ici la qualité de la formation, la participation active du bénéficiaire et la réussite d’une épreuve d’évaluation individuelle.

PROCÉDURE D’INSCRIPTION

Pour candidater, chaque dossier doit être complété via le formulaire en ligne et comprendre les documents suivants :

• un CV;
• une lettre de motivation précisant votre projet professionnel;
• une copie du dernier diplôme obtenu.

Merci de compléter le formulaire en ligne afin de soumettre votre candidature.

Les candidatures sont analysées par l’équipe pédagogique au fur et à mesure de leur réception. Les inscriptions restent ouvertes jusqu’à atteinte du nombre maximum de participants (18).

Si votre dossier est retenu, vous recevrez une confirmation d’éligibilité ainsi que la facture d’acompte. L’inscription est considérée comme définitive dès réception du paiement de l’acompte. Celui-ci n’est pas remboursable en cas de désistement.

Les décisions d’admission sont communiquées à partir de la fin du mois d’août.