COMMUNICATION DIGITALE – CERTIFICAT

Toute personne amenée à communiquer sur le web doit pouvoir développer une stratégie adaptée au média. La communication digitale a ses particularités et ses exigences. Il est par exemple essentiel d’adapter le contenu et le style d’écriture aux formats du web. Ainsi, comprendre les enjeux de certaines règles d’écriture permet de nettement améliorer son référencement. Pour bien communiquer sur le web, il faut connaître le jargon, les pratiques des réseaux sociaux et communautaires, les techniques de veille. Savoir utiliser les outils d’analyse pour mesurer ses résultats permet de réajuster sa stratégie de communication pour atteindre ses objectifs. Et enfin, bien communiquer sur le web, c’est aussi gérer son projet de communication digitale dans son ensemble.
C’est ce que cette formation vous propose à travers ses différents modules et grâce à des formateurs professionnels et qualifiés, et ce, au sein d’un petit groupe qui permet une pédagogie basée sur l’interactivité. A ce titre, chaque module sera clôturé soit par une journée entière de workshop, soit par une séance pratique : l’occasion de mettre en application ses connaissances et de prendre en main les différents outils,  accompagné par le ou les formateurs attitrés.

Contenu de la formation

1. MODULE 1 : STRATÉGIE DE COMMUNICATION DIGITALE

Formateur : Alexandre Fréderick

• Positionner le web par rapport aux autres médias
• Développer une vision claire et précise des enjeux de la communication digitale à travers un site Internet, une campagne web, de l’e-commerce
• Comprendre les particularités de la communication digitale
• Définir ses objectifs de développement stratégique sur le web
• Construire une stratégie de communication digitale cohérente
• Elaborer, budgétiser et optimiser son plan de campagne de communication Internet et développer des objectifs concrets
• Web et storytelling
• Achat d’espace sur le web ? Où, pourquoi, comment ?

2. MODULE 2 : COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX (SOCIAL MEDIA MANAGEMENT)

Formateur : Laurent Righetti 

• Les médias sociaux : lesquels, pour qui, pourquoi ?
• Quels sont les principaux médias ? Quels sont leurs différents taux de pénétration en Belgique Francophone ?
• Utiliser les médias sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn…
• Choisir les plateformes adaptées
• Définir votre stratégie éditoriale et mettre en avant les objectifs atteints à l’aide de rapports clairs
• Le contenu est roi : créer un contenu de qualité et driver des visites sur vos plateformes
• Le levier des concours : pourquoi faut-il ou ne faut-il pas se servir de ce levier ? Quelles sont les possibilités de concours sur les médias sociaux ? Règlement et huissiers.
• Modération et monitoring : mise en place d’une ‘escalation procedure’
• Mettre en place son calendrier éditorial
• Outils : les apps et programmes qui peuvent vous aider au jour le jour dans votre gestion ‘social media’

3. MODULE 3 : CAMPAIGNING SUR LES RESEAUX SOCIAUX (SOCIAL MEDIA CAMPAIGNING)

Formateur : Jérôme Naif 

• Utiliser et optimiser de la publicité sur les plateformes sociales pour doper sa visibilité : Définition des audiences, formats, objectifs, résultats
• Gérer et lancer une campagne sur les réseaux sociaux et déterminer des objectifs quantifiables
• Evaluer ses performances

Workshop Module 2 et Module 3 avec Laurent Righetti et Jérôme Naif 

4. MODULE 4 : REDIGER POUR LE WEB

Formateur : Isabelle Bontridder 

• Web marketing et content marketing : du Outbound Marketing au Inbound Marketing, du B2B et B2C au C2C
• Définir une stratégie de contenu (brand content) pour séduire/intéresser/provoquer l’adhésion puis impliquer (via l’engagement) les clients/prospects/internautes
• Développer un style d’écriture web pour tous les supports (du PC au Smartphone)
• Respecter les bonnes pratiques en matière de SEO dans l’écriture web
• Les techniques pour écrire sur le web : cibler, angler, structurer, rédiger, illustrer
• Quels outils pour enrichir ses contenus ? Curation
• Storytelling : les fondamentaux
• Rédiger des contenus adaptés à la cible
• Techniques de copywriting : rédiger des contenus efficaces au format de tweets, statuts, posts
• Chat, sondages, concours et évènements
• Call To Action : engager ses lecteurs et les faire participer
• Planifier ses publications
• Maintenir l’intérêt pour un site grâce au contenu, promouvoir ses contenus
• Trouver, créer, s’inspirer pour produire des contenus intéressants et engageants
• Quels médias sociaux choisir en fonction des objectifs suivants : le référencement, la notoriété, la communication client et la génération de trafic. Qui êtes-vous sur les réseaux ?

5. MODULE 5 : REUSSIR SON REFERENCEMENT (SEO & SEA)

Formateurs : Serge Marchal

• SEA (Search Engine Advertising)
• SEO (Search Engine Optimization)
• Search Marketing
• Google Adwords
• Structure des liens hypertextes
• Le nom de domaine
• Les liens (“backlinks”)
• L’évolution du SEO et son futur

Workshop Module 5 avec Serge Marchal

6. MODULE 6 : GOOGLE ANALYTICS ET TAG MANAGER

Formateur : Jean Sprimont

• L’Analytics sur le web
• Fonctionnement et installation Google Analytics
• Comprendre la structure d’administration d’un compte
• Définir les associations, objectifs et audiences
• Explorer les différents rapports (Audience, Acquisition, Comportement & Conversion)
• Mieux connaitre les internautes visitant son site
• Analyser ses sources de trafic
• Analyser la performance des pages du site
• Analyser les conversions et comprendre le parcours de l’internaute
• Google Tag Manager, un outils pour mieux comprendre les interactions sur site

Workshop Module 6 avec Jean Sprimont

7. MODULE 7 : ERGONOMIE ET WEBDESIGN

Formateur : Hubert Delouvroy 

• Comprendre et analyser les technologies d’un site web
• Organiser et structurer une page web
• Améliorer la navigation de son site
• Choisir des typographies et les couleurs pour construire un site web
• Optimiser les zones chaudes, les titres et libellés
• Mettre en place des formulaires simples et efficaces
• Inciter aux clics sur les liens hypertextes et les boutons
• Bien organiser les listes et tableaux
• Structurer votre contenu rédactionnel

Workshop Module 7 avec Hubert Delouvroy

8. MODULE 8 : CRM & Automation

Formateur : Anthony Barbarich

• API’s et écosystèmes dynamiques : vers des outils interdépendants et intégrés
• No Code / Low code : des technologies de plus en plus accessibles aux marketers
• Rappel : Funnel de conversion & Consumer Journey
• Les différents types de données : CRM/CDP vs DMP
• Known Data VS Anonymous Data : D’un engagement passif à actif
• Analyse de scénarios de conversion (Etude de campagnes)
• Le CRM : Segmenter ses audiences pour mieux communiquer
• Construire et nourrir sa base de données
• Le formulaire, module clé de récolte de data’s
• Automation : Automatiser ses actions et nourrir son interface CRM/ DMP
• La notion de « Lead Nurturing »
• Contenu statique VS Dynamique -> L’emploi des variables
• Application : CRM et Mailing automation
• Application : Pixels, cookies & retargeting
• Analytics : Mesurer l’impact et l’efficacité de ses actions d’automation

Workshop Module 8 avec Anthony Barbarich

9. MODULE 9 : GERER SON PROJET POUR LE WEB

Formateur : Alexandre Fréderick

• Articulation et ‘phasing’ de son projet web
• Quel budget pour un projet web/site/campagne de communication
• Elaboration du ‘business model’ de votre projet web
• Rétroplanning et cahier des charges
• Gérer son projet médiatique web : les principaux acteurs en Belgique (les métiers, le marché, les intervenants)
• Quels subsides pour le développement de sa communication web ?

Workshop Module 6 et 10 avec Alexandre Fréderick : le monitoring de votre projet

10. TRAVAUX PRATIQUES

4 séances TFE 

Nous avons pensé ce certificat autour d’un apprentissage orienté sur la pratique. L’objectif étant que vous puissiez mettre directement en application les acquis théoriques lors de workshops et de séances pratiques organisés à la fin de chaque module. Ceux-ci sont entièrement dédiés à la découverte des outils pratiques.

En outre, ce certificat est axé sur une pédagogie par projet; vous aurez de cette manière l’occasion de travailler sur un projet personnel ou un projet proposé par le coordinateur afin de confronter vos acquis à la réalité professionnelle. Afin de vous accompagner dans ce travail, des séances de coaching individuelles seront organisées. Ce projet sera présenté en fin de parcours devant un jury de professionnels et vous permettra d’obtenir le Certificat en “communication digitale”.

Une attestation de fréquentation sera délivrée à tous les participants.